随着抗“疫”进入关键期，无数“平凡人”的故事令我们为之动容，他们可能是坚守在抗疫一线的医护人员，也可能是战斗在防疫前线的新闻记者，可能是奔波在路上的快递外卖小哥，当他们面对媒体采访时，他们总是回答“这是我的本职工作”，正是这种平凡中的坚持、危机时的守护令我们备受鼓舞，更加坚定信心打赢这场疫情防控阻击战。

　　为了致敬这些坚守岗位的“平凡人”，消费金融头部企业招联金融，不仅实现无休守护，让一线英雄们“减负”前行，更是“向前一步”展开大规模普惠回馈行动，助力疫后生活重建。

　　承担头部企业责任，提振消费市场信心

　　自1月起在全国范围内爆发的疫情，导致大面积的停工停学，对国民经济和老百姓的生活造成了极大的影响，作为消费金融头部企业，招联金融将提振信心、缓解更多人燃眉之急看作自己应该承担的社会责任，因此在行业内率先针对受影响严重的人群提供有效帮助。

　　疫情出现以来，普罗大众、社会各界都承受着巨大的压力。随着疫情蔓延，一方面是以餐饮、零售为主的一些行业陷入困境，许多小微企业主不仅面临着经营困难，甚至家庭日常生活周转都出现问题，另一方面，是无数警务人员、快递和外卖小哥，冒着病毒干扰的巨大风险，依然奔走在一线为普罗大众提供急需的服务。

　　作为具有社会责任感的头部消费金融企业，招联金融第一时间响应党中央号召，按照中国银保监会的部署，迅速规划了特殊时期的金融服务保障工作，2月10日，招联金融启动了“抗疫时期减息关爱行动”，第一时间在为家庭生活陷入周转困难的小微企业主，疫情期间依然坚守岗位的一线医务人员、警务人员、外卖快递小哥，提供不同期限的借款减息优惠，为他们解决日常生活消费的燃眉之急，共克时艰。

　　当被问到为何以这些人群为回馈目标，招联金融相关人士回答记者：“前不久，央行明确表示将针对疫情提供3000亿元的专项再贷款，这一举措给我们吃下了一颗‘定心丸’，而作为直面C端消费市场的金融企业，我们有责任将这种利好传递给更“末梢”的人群。该人士还透露，接下来招联金融还将实施更多关爱行动，为消费市场恢复信心提供有效助力。

　　苦练“内功”，关键时刻见成效

　　招联金融一直以来都致力于通过科技驱动金融服务创新，因此不断拥抱新技术，并率先创新打造了纯线上、轻运营的互联网消费金融经营模式，逐步建立起行业领先的“5+1”核心竞争力。而这其中“快速响应的IT支撑能力”和“基于‘四化’的营运服务能力”在此次突发疫情中卓见成效。

　　为应对疫情，招联金融基于自研呼叫系统、自研语音线路管理平台等优势，在24小时内协调公司各部门电脑、员工自备电脑、供应商资源，顺利完成相关电脑配发及系统配置，并针对员工接触到的客户信息做打码加密处理，同时启动远程监控系统，兼顾客服服务及信息安全，坐席人员通过 PC 端、手机端等登陆贷后资产管理平台、智能联络平台等。

　　除了保障24小时服务通畅，招联金融更是主动跨前一步，通过客服联系相关用户，了解实际情况，更有效地提供帮助，而这也是近年来招联金融在金融科技领域不断开拓的成果展现。

　　致敬坚守中的“平凡人”，在困难时期肩负起“靠谱”消金企业的重任，招联金融同样坚守住了自己的岗位。正如招联金融相关人士说到“此次疫情对我们消费金融企业是一次严峻的考验，我们没有退缩，我们的员工也没有退缩，尤其是大批一线客服人员，在本该与亲友团聚的新春佳节，却选择回归工作岗位，站在金融“第一线”为防疫工作贡献自己的力量，接下来我们招联金融还将推出更多行动，为赢得疫情防控阻击战承担更多责任。”